Política de reembolsos y devoluciones

Esta política explica cuándo y cómo podés pedir la devolución de lo que compraste en JNGuitarra. Para cualquier pedido escribí a soporte@jnguitarra.com desde el mail con el que compraste, indicando qué compraste y la fecha de compra. Respondemos dentro de los 2 días hábiles.

Cursos pregrabados (rutas y subrutas con acceso por 1 año): tenés 14 días corridos desde la compra para pedir el reembolso del 100%, sin necesidad de dar explicaciones. Pasado ese plazo no se realizan reembolsos. Cuando se reembolsa, el acceso al curso se desactiva.

Libro digital y PDF: son productos de descarga inmediata, por eso una vez enviado o descargado el archivo no se admiten devoluciones. Si no pudiste descargarlo, el archivo llegó dañado o compraste dos veces el mismo producto por error, escribinos dentro de los 14 días y lo resolvemos con un reemplazo o con el reembolso.

Cursos en vivo (cohortes): reembolso del 100% si lo pedís hasta la fecha de inicio de la cohorte. Una vez que empezó no hay devolución, porque el cupo ya quedó ocupado y las clases en vivo ya comenzaron. Si cancelamos o reprogramamos la cohorte y no podés cursar en la nueva fecha, te devolvemos el 100%.

Cómo y cuándo se devuelve: por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de aprobado el pedido. El momento en que se acredita depende de tu banco o tarjeta. Si pagaste a través de un procesador externo (por ejemplo Mercado Pago o Lemon Squeezy), el reembolso se tramita por ese mismo canal y también rigen sus condiciones.

Antes de iniciar un contracargo con tu banco o tarjeta, escribinos: casi siempre lo resolvemos más rápido y sin costos para vos.

No corresponde el reembolso si se detecta uso indebido: compartir el acceso con otras personas, descargar o redistribuir el contenido, o pedir reembolsos reiterados de un mismo producto.

Esta política no limita los derechos que te correspondan por ley según tu país, como el derecho de arrepentimiento del consumidor en Argentina o el derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea. Para ejercer el arrepentimiento usá el Botón de arrepentimiento que figura al pie de todas las páginas del sitio (/arrepentimiento): no hace falta tener cuenta y te enviamos un código de identificación por mail.